> 產品知識 > 河南紅星產品與服務并駕起航

河南紅星產品與服務并駕起航

全國統一銷售熱線: 0371-67772727

我們和客戶建立關系只有兩種情況,那就是產品和服務。有產品需求就有產品供應,那么服務便是貫穿整個事件的繩索。我們本著客戶是公司得以發展的前提,非常重視與客戶的長期合作關系。對于大客戶的肯定,老客戶的信賴至關重要。所以至始至終,我們秉承著一個溝通,兩個保證,始終與大客戶保持深度溝通,保證服務質量、保持利益的原則服務客戶。河南紅星針對客戶的需求不斷優化服務,提升服務質量,并根據不同情況制定了以下服務承諾:

1、 保證為用戶提供良好的售前,售后服務,為用戶在定購前介紹產品性能及使用要求,提供有關資料,和客戶溝通應用安裝事宜;

2、根據用戶情況提供有針對性的技術培訓,對重點用戶進行產品質量跟蹤、用戶定期回訪,及時根據用戶需求改進產品性能,不斷提高產品質量;

3、對于產品的配件和易損件的出廠價優惠提供;

4、接到用戶要求解決產品在使用中出現的問題通知后,本公司在1小時內作初步響應,重大問題24小時達到現場;

一、配件服務

1、我公司擁有完善售后配件供應系統,確保滿足客戶的配件更換需求,減少客戶停機維修時間

2、為了使客戶對配件有清新的認識,方便機器維修,公司自主設計配件查詢系統圖。該圖可以精確的給客戶展示裝配過程,為客戶購買更換配件提供極大的便利。

3、公司配件倉庫、配件展廳配備各種機器全套配件,充分保證各種情況下配件能夠及時提供,避免因配件供不應求而給客戶帶來不必要的時間損失。

二、售后安裝

需要技術服務的將派專業技術服務人員參加開箱驗收或指導安裝、調試工作,直到設備正常運轉,如有必要公司免費為客戶培訓技術人員,讓客戶掌握設備的使用、維護和簡單修理技術,在生產過程中,一旦設備出現故障,公司在接到客戶電話后的24小時內必須拿出明確的解決方案,并將以先恢復生產再追究責任的態度迅速解決問題。

河南紅星擁有一支專業的售后安裝隊伍,他們技術精湛、經驗豐富、敢于創新、迄今為止已完成成千件大大小小工程的安裝調試任務,并幫助客戶培訓操作人員,知道其能夠完全獨立操作。

三、跟進回訪

客戶機器投產運營后,我們不定期的對客戶進行跟進回訪,了解現階段機器運營狀況、產能、使用狀況以及客戶遇到的問題,解決問題并予以更多的技術指導。我們會對客戶反饋的一些情況進行整理分析,反饋到研發部門進行優化設計,充分將先進技術運用到生產實踐,以提供給客戶更好更符合要求的設備產品。

在線留言
聯系我們

如果您對我們產品的優惠價格、技術參數感興趣,請留下您的詳細信息,我們將在24小時內安排專業技術經理給您回復。

  • 實力有保障

    實力有保障

  • 發貨速度快

    發貨速度快

  • 售后無憂

    售后無憂

聯系方式

地址:中國-鄭州-高新技術產業開發區檀香路8號
電話:0371-67772727

有你的校园注册